La société Intrum Justitia s'affirme comme un acteur majeur dans le secteur du recouvrement de créances. Spécialisée dans la gestion des impayés et la médiation entre créanciers et débiteurs, cette entreprise propose des solutions adaptées pour résoudre les situations d'endettement.
Présentation d'Intrum Justitia et son rôle dans le recouvrement
Leader européen du recouvrement de créances, Intrum Justitia accompagne les entreprises dans la gestion de leurs impayés tout en maintenant une approche centrée sur le dialogue avec les débiteurs. La société s'engage à trouver des solutions équilibrées pour toutes les parties.
L'histoire et l'expertise d'Intrum Justitia
Fondée en 1923 à Stockholm, Intrum Justitia a développé son expertise pendant près d'un siècle. Cette société suédoise rayonne aujourd'hui dans 24 pays, notamment en Europe, et a traité plus de 6,5 millions de dossiers en France. Son savoir-faire repose sur une connaissance approfondie des enjeux financiers et une pratique éprouvée du recouvrement.
Les domaines d'intervention et services proposés
Intrum Justitia déploie une gamme complète de services, allant de la relance commerciale préventive au recouvrement judiciaire. La société intervient dans la réactivation des créances échues, propose des plans de remboursement personnalisés et assure l'intermédiation avec la Banque de France pour les dossiers de surendettement. L'entreprise peut également acquérir des créances et les gérer directement.
Le processus de recouvrement chez Intrum Justitia
Intrum Justitia, société suédoise fondée en 1923, se positionne comme un acteur majeur du recouvrement de créances en Europe. Présente dans 24 pays, l'entreprise accompagne les débiteurs dans la résolution des situations d'impayés. Sa mission principale consiste à faciliter le remboursement des dettes tout en respectant la situation financière des personnes concernées.
Les étapes du recouvrement amiable
Le processus débute par une phase de relance commerciale, envoyée avant la date d'échéance pour prévenir les impayés. Si cette première étape ne suffit pas, Intrum Justitia active une procédure de relance post-échéance. La société propose alors des solutions adaptées comme le paiement en ligne via l'espace client, le règlement par carte bancaire ou la mise en place d'un échéancier personnalisé. En cas de difficulté particulière, un médiateur peut intervenir pour trouver un accord satisfaisant entre les parties.
La mise en place des négociations avec les débiteurs
La négociation s'établit selon un protocole précis. Le débiteur reçoit une première lettre détaillant les informations essentielles : coordonnées de la société, identité du créancier, origine et montant de la dette. Pour faciliter les échanges, Intrum Justitia met à disposition plusieurs canaux de communication : un espace personnel en ligne, un service clientèle téléphonique et une adresse postale. La société propose systématiquement des solutions adaptées à chaque situation, notamment des plans de remboursement échelonnés. Si la dette est contestée, le débiteur a la possibilité d'envoyer une lettre recommandée avec les justificatifs nécessaires.
L'élaboration d'un plan de paiement personnalisé
La société Intrum Justitia accompagne les personnes rencontrant des difficultés de paiement en proposant des solutions adaptées à chaque situation. Cette démarche vise à trouver un équilibre entre les intérêts des créanciers et la capacité financière des débiteurs.
L'analyse de la situation financière du débiteur
La première étape consiste à évaluer précisément la situation du débiteur. Intrum Justitia examine les ressources disponibles, les charges fixes et les engagements financiers existants. Cette analyse minutieuse permet de déterminer la capacité réelle de remboursement. Les conseillers prennent en compte différents éléments comme les revenus mensuels, les dépenses incompressibles et les autres dettes éventuelles.
Les options de remboursement proposées
Une fois l'étude financière réalisée, plusieurs modalités de paiement sont envisageables. Le règlement peut s'effectuer en une seule fois via l'espace client en ligne, par carte bancaire ou virement. Si la situation le nécessite, un échelonnement est possible avec des mensualités adaptées. Les conseillers d'Intrum Justitia établissent alors un calendrier de remboursement réaliste et réalisable. Pour les cas les plus complexes, une médiation peut être mise en place afin de trouver une solution acceptable pour toutes les parties.
Les avantages du plan de paiement Intrum Justitia
Le plan de paiement proposé par Intrum Justitia représente une solution efficace pour régulariser une situation d'impayé. Cette entreprise suédoise, leader européen du recouvrement de créances, met à disposition des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque débiteur.
La flexibilité des modalités de remboursement
Les options de paiement offertes par Intrum Justitia s'adaptent à chaque situation financière. Les clients peuvent choisir entre un règlement immédiat en ligne par carte bancaire, un paiement par virement, ou opter pour un échelonnement des versements. L'espace client en ligne permet une gestion autonome des remboursements, avec la possibilité d'ajuster les échéances selon ses capacités financières.
L'accompagnement personnalisé tout au long du processus
Intrum Justitia met en place un suivi individualisé pour chaque dossier. Les conseillers analysent la situation financière du client et proposent des solutions réalistes. L'entreprise offre un accès à différents canaux de communication : un espace personnel en ligne, un service clientèle par téléphone, ainsi qu'une assistance par courrier. Pour les situations complexes, un médiateur peut intervenir afin de trouver un arrangement satisfaisant pour toutes les parties.
Les droits et recours des débiteurs
Face à une société de recouvrement comme Intrum Justitia, les débiteurs bénéficient de protections légales spécifiques. La loi encadre strictement les pratiques de recouvrement et offre des garanties aux personnes confrontées à des situations d'impayés.
Les options légales disponibles en cas de difficulté
Un débiteur dispose de plusieurs voies pour faire face à sa situation. La constitution d'un dossier de surendettement représente une solution adaptée pour les personnes ne pouvant plus faire face à leurs dettes. La contestation d'une créance est possible via une lettre recommandée avec accusé de réception, accompagnée des justificatifs nécessaires. La prescription des dettes liées aux services de communication intervient un an après le dernier paiement. Les débiteurs peuvent aussi solliciter un médiateur si un litige persiste après une première réclamation.
Les moyens de communication avec Intrum Justitia
L'entreprise propose différents canaux pour échanger avec les débiteurs. L'espace personnel en ligne permet d'accéder à son dossier avec un identifiant à 10 chiffres. Les échanges par courrier s'effectuent à l'adresse du siège social situé à Saint-Priest Cedex. Un service vocal interactif est accessible par téléphone. La société accepte les règlements par carte bancaire sur son site web, par chèque ou par virement bancaire. Un plan de remboursement adapté peut être négocié selon la situation financière du débiteur.
Les outils numériques et solutions de paiement modernes
Le secteur du recouvrement de créances s'est modernisé avec l'avènement du numérique. Intrum Justitia propose des solutions digitales simples et accessibles pour faciliter la gestion des dossiers et le règlement des impayés.
L'espace client en ligne pour gérer son dossier
L'espace client Intrum permet une gestion autonome et sécurisée des dossiers. La connexion s'effectue avec un identifiant à 10 chiffres et un mot de passe composé des 5 premières lettres du nom en majuscules. Les utilisateurs accèdent à leur historique, visualisent le détail des sommes dues et peuvent télécharger les documents relatifs à leur dossier. Cette plateforme facilite la communication avec les conseillers via une messagerie dédiée. Les personnes confrontées à des difficultés financières ont la possibilité de signaler leur situation directement depuis leur compte.
Les modalités de paiement électroniques disponibles
Intrum met à disposition plusieurs options de règlement : le paiement par carte bancaire sur le site web constitue la solution la plus rapide. Le virement bancaire reste accessible après contact avec un conseiller. Le prélèvement automatique permet d'échelonner les remboursements selon un échéancier personnalisé. Pour garantir la sécurité des transactions, la société vérifie systématiquement l'identité de l'expéditeur des paiements. L'envoi d'une quittance électronique confirme chaque règlement effectué.
